Wir möchten es dir so einfach wie möglich machen, deshalb haben wir die häufigsten Fragen gesammelt und für dich beantwortet.
Falls deine Frage hier nicht beantwortet wird, nimm gerne Kontakt über das unten aufgeführte Kontaktformular mit uns auf. Wir antworten innerhalb von ein paar Stunden.
Wir verwandeln deine Wünsche in hochwertige Stickereien. Ob individueller Text, spezielle Schriftarten, Garnfarben oder Motive – wir gestalten dein Unikat genau nach deinen Vorstellungen.
Ja! Wir bieten eine Vielzahl an Schriftarten und Garnfarben an. Falls du eine ganz bestimmte Vorstellung hast, die nicht im Standard-Auswahlmenü zu finden ist, kontaktiere uns einfach.
Bei komplexen Sonderwünschen oder Logos senden wir dir auf Anfrage gerne eine digitale Vorschau, damit alles perfekt wird.
Die Stickgröße wird proportional optimal auf das gewählte Produkt (z. B. Hoodie oder T-Shirt) angepasst, um ein harmonisches Gesamtbild zu garantieren. Manche Designs sind bereits vorgegeben und werden entsprechend der Produktbilder umgesetzt.
Für einen sicheren und einfachen Checkout kannst du bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Master), Klarna, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.
Da wir sofort mit der Planung deiner Personalisierung beginnen, sind Änderungen nur kurzfristig möglich. Bitte sende uns bei Änderungswünschen (z. B. Textkorrekturen) umgehend eine E-Mail.
Ja, du erhältst nach deiner Bestellung automatisch eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer per E-Mail.
Absolut! Gib im Checkout einfach die Adresse des Beschenkten als Lieferadresse und deine eigene Adresse als Rechnungsadresse an. Da wir die Rechnung ohnehin digital per E-Mail versenden, liegt dem Paket kein Beleg mit Preisen bei – perfekt für eine Überraschung!
Schau bitte zuerst im Spam-Ordner deines E-Mail-Postfachs nach. Falls dort auch nichts zu finden ist, hast du dich vielleicht bei der Adresse vertippt. Schreib uns kurz eine Nachricht, dann prüfen wir das sofort für dich.
Wir versenden unsere personalisierten Produkte hauptsächlich innerhalb von Deutschland sowie EU-weit.
Sobald wir dein Unikat fertig bestickt und an DHL übergeben haben, senden wir dir einen Link zur Sendungsverfolgung. So weißt du immer ganz genau, wann dein Paket bei dir eintrifft.
Die Versandkosten richten sich nach der Art des Produkts und dem Zielort:
Die exakten Versandkosten werden dir transparent im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Da jedes Produkt individuell für dich bestickt wird, beträgt die Lieferzeit in der Regel ca. 2–3 Werktage nach Fertigstellung.
Wir versenden unsere Pakete zuverlässig mit DHL. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsnummer zur Verfolgung.
Bitte schau zuerst, ob es bei einem Nachbarn oder in einer nahegelegenen Filiale abgegeben wurde. Falls es unauffindbar bleibt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen, damit wir eine Nachforschung bei DHL einleiten können.
Sollte der Karton sichtbar beschädigt sein, mache am besten direkt ein Foto davon. Prüfe dann, ob die Ware im Inneren (z. B. dein Hoodie oder Shirt) unversehrt geblieben ist. Ist auch das Produkt beschädigt, melde dich bitte umgehend bei uns
Stickerei ist die edelste Form der Textilveredelung. Sie ist extrem langlebig, farbecht und behält auch nach vielen Wäschen ihre hochwertige Haptik – im Gegensatz zu vielen Druckverfahren.
Um lange Freude an deinem Unikat zu haben, empfehlen wir die Wäsche bei 30 Grad auf links. Vermeide den Trockner und bügle die Stickerei nur von der Rückseite oder mit einem Schutztuch.
Jedes Teil wird mit viel Liebe zum Detail in unserer eigenen Manufaktur in Bünde (NRW) persönlich für dich veredelt.
Wir achten auf faire Arbeitsbedingungen und wählen unsere Textilien sorgfältig aus. Durch die Stickveredelung direkt bei uns in Deutschland (Bünde) sparen wir unnötige Transportwege und setzen auf "Slow Fashion" statt Massenware.
Da jedes unserer Produkte individuell nach deinen persönlichen Wünschen angefertigt wird, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch (gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) leider ausgeschlossen. Jedes Teil ist ein Unikat, das speziell für dich produziert wurde.
Nein, auch bei Nichtgefallen oder einer falsch gewählten Größe ist ein Umtausch leider nicht möglich. Um sicherzugehen, dass dein neues Lieblingsteil perfekt sitzt, wirf bitte vor der Bestellung einen Blick in unsere Größentabellen auf den jeweiligen Produktseiten.
Qualität steht bei uns an erster Stelle. Sollte uns doch einmal ein Fehler unterlaufen sein oder das Produkt beschädigt bei dir ankommen, schreib uns bitte umgehend eine E-Mail an diana@partofd.de. Sende uns am besten direkt ein Foto des Mangels mit – wir finden garantiert eine schnelle Lösung für dich.
Wir sticken exakt das, was du im Textfeld eingibst. Bitte überprüfe deine Rechtschreibung und Sonderzeichen im Warenkorb noch einmal genau. Sobald der Stickvorgang gestartet ist, können wir keine Änderungen vornehmen.
Solange wir noch nicht mit der Produktion deines Unikats begonnen haben, ist eine Stornierung meist möglich. Melde dich in diesem Fall bitte so schnell wie möglich bei uns.
Ups, das sollte nicht passieren! Falls wir versehentlich ein falsches Motiv oder die falsche Größe eingepackt haben, übernehmen wir natürlich die Kosten für den Umtausch. Schreib uns einfach eine kurze Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto des falschen Artikels.
